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剩房销售引来杀身之祸携程秘密封杀今夜酒店特价

发布时间:2020-01-14 22:25:10 阅读: 来源:纸桶厂家

“剩房销售”引来杀身之祸

携程秘密封杀“今夜酒店特价”

携程封杀APP,与其说是一场商业利益的争夺,不如说是传统网络模式和移动商业模式的碰撞。而这样的碰撞,“今夜特价酒店”绝对不是第一个,更不会是最后一个。甚至,携程自己,都有可能成为这场碰撞的受害者,抑或迷路者

三个机场,三个男人,一个遭遇。

上海浦东机场,赵祥平犹豫了一下,但最终还是含蓄地摇摇手,婉拒了正朝自己走来的一位携程“地推”(地面推广人员),尽管对方是个女孩子。

黑龙江哈尔滨太平机场,任凭站在面前的携程推销人员怎么说,李加干始终埋头玩手机,后来他说怕一交谈,就会心软办卡,自己手头都有好几张携程会员卡了。

成都双流机场,丁闯跟前来推销业务的携程地推MM聊得火热,甚至还互留了QQ号码……

赵祥平、李加干、丁闯,三个爱好旅游的大学研究生,受汤姆·汉克斯《幸福终点站》的启发,本来想在全国各大机场进行社会调查,做一个《国内机场生态文化调查报告》。却没想到,携程这种无处不在的地推才是国内机场最大的特色文化。他们最终决定把调查主题改为《携程地推的生存现状》。

“有一点很有意思,作为一个新经济(310358,基金吧)代表的互联网公司,携程却是以最为原始的人力方式,来展现无处不在的影响力和渗透力。”丁闯笑着说。当然,除了影响力和渗透力之外,丁闯他们的师兄刘荣广,还亲身经历了携程消灭对手的原始“杀伤力”。

“高射炮打蚊子”

刘荣广刚刚跳槽到一家开业不久的高级旅游酒店担任市场部经理,结果就碰到烦心的事情。酒店被携程网悄悄屏蔽,原因是酒店和一家推销折扣房间的移动APP“今夜酒店特价”合作。酒店老板大为恼火,要求市场部立即把这件事情摆平。

“携程把我害苦了。”刘荣广沮丧地说。

其实,携程害苦的何止刘荣广一个,在这样一个小小的商业冲突背后,携程正在导演两种商业模式的空前碰撞。而这样的碰撞,刘荣广绝对不是第一个,更不会是最后一个。甚至,携程自己,都有可能成为这场碰撞的受害者,抑或迷路者。

携程网自1999年成立以来,主营在线旅游服务,通过十多年时间,逐渐建立了一条从酒店机票线上预订到线下旅游推广的产业链,成为中国最大的在线旅游服务商。

对于携程今天的江湖地位,首席执行官范敏毫不掩饰自己的自豪和野心:“1999年到2009年算是携程的‘第一程’,我们实现了国内最大;下一个十年,携程要成为全球最大的旅游服务供应商。”

随便翻开一堆数据资料,都能显示这位携程创始人的表态绝非夜郎自大。

截至11月3日,携程在纳斯达克的收盘价为35.61美元,市值为51.1亿美元。2011年第二季度,携程运营收入达到8.33亿元人民币,同比增长20%。2010年中国在线旅游市场规模达到2000亿元,携程占47.1%的市场份额。更不用说遍布中国各个机场和酒店的携程地推人员,几乎成为携程最鲜明的招牌。

但是,这样一个庞然大物,却在10月份悄悄上演了“高射炮打蚊子”的一幕,秘密封杀这家名为“今夜酒店特价”的APP(第三方应用程序)。

一向传递着自信与辉煌的携程,何必封杀“初出茅庐”的小公司?

作为当事人,“今夜酒店特价”创始人任鑫始终觉得携程太过敏感了,“我真不觉得自己这个APP会对携程造成多大威胁,我们完全都不是一个等量级的,也不是一个模式,怎么可能冲突?”

任鑫透露,从9月底至今,已达成合作的几十家酒店迫于携程压力,终止了合作关系。遭到打压后,部分城市合作酒店的数量,从20多家一度缩减为2-3家。

但携程方面断然否认秘密封杀的存在。携程无线产品总监王磊在电话里谈到这个话题甚至有些激动:“你觉得凭携程的地位,有这种可能吗?纯属凭空捏造,我怀疑是携程被人利用进行炒作了。携程一直以来奉行不干预酒店价格政策,和酒店业同仁共存共荣。我们也鼓励行业同仁的创新发展,没有理由也没有必要压制新的APP发展。”

巨人口中夺食

和巨人携程相比,“今夜酒店特价”就像是从蛋里刚刚孵化出来的小鸡。任鑫从电商新蛋网跳出来后,与他的伙伴、天海路CEO邓天卓一起,带领一支电商团队于今年9月推出了这款软件应用。人们用智能手机登录该软件,就能在18点以后找到身边存有空房的酒店,并以至少八折价格入住。

任鑫认为这是酒店业的“奥特莱斯”,贩售方式像卖面包。面包房里,每晚剩下的面包会打折出售,“今夜酒店特价”打折卖的也是即将空置的酒店客房。这种“Last Minute”模式在国外已不新鲜。不过,当任鑫将应用以APP形式搬到国内智能手机上时,看起来还是很时髦。

软件推出后,由于缺少酒店业资源,任鑫便找到汇通天下,后者平台上有众多个人与机构代理开放式超级酒店业务。他们谈定房源预订价格,然后每天与酒店确定放房数量,并于18时起在APP上面公布。

当获知在线旅行网站“去哪儿”也在筹划类似业务时,并未完全准备好的任鑫,决定抢先一步,推出“今夜特价酒店”的WAP版网站。天海路公司很快发现,WAP应用已疲态尽显,随后它正式推出苹果版的APP。

APP上线前,内部犹豫过,因为他们没有推广资源。任鑫小心地设计了一个45天获取10万用户的目标。不过,刚推出的第二日,就冲到AppStore总榜第二名。3天时间就完成了10万用户目标,一个月不到,已超过40万。

任鑫说他感谢巨人们的肩膀。首先是苹果、Google们,它们催熟了智能手机的移动互联网应用,LBS、社交化等工具也开始成熟;他还感谢团购模式,说如果没有团购业过去两年间的疯狂推广,消费者们可能至今还不习惯为服务产品预先付钱。

不过,作为先行者,任鑫有许多压力,最难受的则是来自传统强势商旅服务商的打压。从上线第三天起,携程就开始对它发出威胁:指责相关酒店违反对其“最惠价格承诺”,要求禁止与“今夜特价酒店”合作,否则将封杀酒店。

任鑫透露,携程的封杀让“用户体验会大受影响”。在不少城市,公司都不敢把所有合作的酒店资源一次性推出,担心暴露引来对手打压,他们只好打“游击”。

“封杀门”背后

尽管携程方面断然否认秘密封杀的存在,但无需怀疑的是,携程作为国内最大的机票酒店预订网站,正面临着来自各种旅游平台和以去哪儿网为代表的垂直搜索引擎的严峻挑战。

在线旅游市场在不断变化,携程不再是一家独大。进入2011年,互联网大鳄集体发力在线旅游。5月17日,腾讯宣布以8440万美元的价格收购艺龙约16%的在外流通股,成为其第二大股东;6月24日,百度以3.06亿美元巨资注资入主去哪儿网,成为去哪儿网的第一大机构股东;而淘宝为旅行产品供应商、代理商搭建直销平台,预期到今年年底做到100亿交易额。

“在供应链强弱定胜负的时代,曾经带领携程走向辉煌的东西正在慢慢土崩瓦解。”椰子网创始人之一刘宇轩表示。而“今夜酒店特价”这种新的商业模式更让携程感到危险。联合创始人汇通天下首席运营官高翔对记者说,“随着移动互联网的发展,移动酒店预订的趋势势不可挡。”

据《每日经济新闻(博客,微博)》报道,“今夜酒店特价”提供的数据显示,在上线之前,就已经获得了数百万美元的风险投资,上线后,提供的酒店预定价格一般都会低于携程价格。

而这似乎已经挑战了携程的底线。凭借多年来构筑的电子商务门槛,以及在线旅游业积累的市场份额优势,携程自然不甘心在智能手机驰骋的移动互联时代落伍。

艾瑞分析师王亭亭表示,包括携程在内的在线旅游企业,已经遭遇手机终端应用以及移动本地化等新模式的冲击。

事实上,这种新技术变革带来的商业模式的挑战已经越来越明显,除了去哪儿网之外,航空公司、传统旅行社、传统酒店都纷纷推出了自己的线上系统,携程等也不再是唯一的在线旅游入口。

这也意味着,在新的环境里,携程模式遇到的最大问题是与自己的上游公司形成竞争关系。除此之外,新的移动互联网时代,携程如何通过自己的技术革新,继续保持其在PC在线旅游方面的优势,也成为携程新的课题。(资料来源:《电脑报》 第44期,《携程高射炮打蚊子》,作者:朱文利 熊雯琳 邓晓进 程朋;《第一财经日报》第1943期,《今夜特价酒店:从携程口中夺食》,作者:徐洁云)

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