服装导购怎样让你的顾客愉快购物店铺经营-【新闻】
导语:怎样才能成为一个成功的服装导购?怎样才能让你的顾客愉快购物?有五点要做到:保持微笑,不断赞美,注重礼仪,注重形象,倾听说话。
逛街是女人的天性,小编也不例外。以往逛街,当你正兴致勃勃地看看衣服或是刚刚接近某件衣服时,导购便异常热情地凑上来,接二连三的追问“选点什么”“看好哪一件上身试一下”或者是连忙把商品送到你面前,热情地向你推介。这时,如果你不回答或者不做反应的话,就会显得很不礼貌啦,只好窘迫地留下一句“随便看看”,便匆匆地离去了,倒不是被她们的做法吓到了,只是有些厌烦这种销售方式。所以,小编今天决定不用她们的战术,可是站了半天后,没人搭没人理,很是清冷,没有什么效果。原来,发现点小秘密,有些顾客是需要你和她主动搭话的,才有可能促成销售。果然,在改变了战术之后,小有成果,虽然销售量不大,但是我还是很知足的。毕竟这是第一天做服装导购的呀!回到家里,我便总结了一下今天的导购心得。
服装导购要学会:察言观色 ,揣摩心理,因人而异,敢于出手
1.从年龄、性别、服饰、职业特征上,判断其喜好;
2.从视线、言谈、举止上,判断其购买倾向;
3.从消费者的相互关系上,判断其购买能力。
服装导购员要做到:保持微笑,不断赞美,注重礼仪,注重形象,倾听说话
1.保持微笑
微笑能传达真诚,保持微笑你离促成销售就近了一步。
2. 不断赞美
一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的心情。
3.注重礼仪
礼仪是对顾客的尊重,从而顾客也会尊重导购员,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象
导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以提高工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉和第一印象。
5.倾听说话
缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
同时,小编觉得服装导购员还应该掌握介绍产品的方法,这也是很重要的呀。等小编积累了经验,再和各位分享。好啦,就先写到这里吧!
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