做座三友联众的信息化诀窍

三友联众的信息化诀窍

东莞市三友联众电器有限公司（以下简称“三友联众”）是一家专业研发、生产及销售电磁继电器、汽车继电器和磁保持继电器的高新科技企业。经过十多年的发奋图强，已成为全球最大的继电器制造厂家之一，企业综合效益连续多年居同行前列。目前公司拥有十几项继电器专利，生产的继电器产品达七十个系列，两万多种规格，年生产能力达四亿只继电器。三友联众的品质及环境保证体系通过德国莱茵TUV公司ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001标准认证，全部产品获得美国UL、C-UL及中国CQC认证，部分产品获得德国VDE、TUV认证，所有产品满足欧盟ROHS指令要求。2007年起，公司先后在安徽、宁波等地开设了五家分公司，形成了以集团总公司为主体的公司架构。

同许多企业一样，三友联众的信息化建设也经历了选型、实施和规划三步曲。

升级ERP有经验

2003年，三友联众开始了信息化建设。公司CIO孟繁龙告诉，因为对ERP的概念以及作用缺乏了解，公司选择了在当地知名度很高的一个ERP产品，边学边用，在随后的应用过程中，逐步掌握和积累了一定的理论和实践能力。但随着公司业务规模的不断扩大，加上各地分公司的陆续成立，原有的小型ERP软件已经无法适应企业包括异地管理与监控等各方面的需求了。

2007年，三友联众进行第二次ERP选型，公司的标准之一就是要采用较大规模的软件供应商。董事长态度很明确，那就是供应商的地位和实力至少要比三友联众更强----不然他们的产品如何管理好自己？就这样，一大批中低端的软件供应商就不在选择之列。最后，三友联众锁定了三个产品：SAP R/3、神州数码易拓和用友U9 ERP。

三友联众清晰地认识到，在管理深度尚未达到国际水平的情况下，强行实施大型ERP将面临很大的风险；此前在深圳和东莞等地也曾经发生了很多ERP上线不成功的企业，这让三友联众对SAP的ERP产品产生了一定的畏惧心理。

“尽管SAP公司非常著名，产品性能优秀，而且该公司的规模、赢利能力都无可挑剔，但考虑到自身的综合实力，在征求了一些同行和专家的意见之后，这说明材料由韧性状态过渡到脆性状态三友联众忍痛放弃了SAP R/3产品。”孟繁龙表示。

当时用友U9产品已经推出，孟繁龙专程前往北京了解该产品的性能。U9基于先进的SOA架构，有良好的交互界面，但是美中不足的是验证这个产品需要三五年时间。作为一个全新的产品，U9当时的用户数比较少，在东莞也没有成功的应用可以借鉴。为了慎重起见，三友联众最终于2008年年底选定了神州数码的易拓ERP。易拓已经是一个很成熟的产品，并且在东南沿海拥有大量成功的案例。

“选择易拓ERP还有一个原因，那就是马上就要组建集团公司，我们已经没有太多的时间去做选择了。” 孟繁龙解释说。

实施信息化有体会

经过了两次选型与应用过程的孟繁龙认为，企业实施ERP过程中面临相同的问题。

他指出，首先，ERP是一个软件产品，但其中蕴涵着先进的管理思路，与企业原有的思路会产生碰撞，而且这种碰撞会非常激烈。要想ERP项目取得成功，关键是如何将外来文化和企业的现状融合起来，在碰撞期间实现这两种思路的融合，也就是让鸡和鸭能互相说上话。其次，ERP导入过程中出现与现有流程和制度发生冲突的现象时，例如，有人不愿意共享信息，或者数据是录入者负责还是维护者负责、如何界定…他们计划放置60个巨大的漂浮簸箕…这个时候，是尊重系统进行调整还是维持现状，企业一定要想清楚并有坚定的态度。否则花再多的钱，系统也难以推动成功。

三友联众也不例外。早期公司的管理也很粗犷，一些管理者，特别是一线的管理者，在信息化启动的前期难以接受这个逻辑严密的系统，因此想方设法进行抵制。“只能通过不断的说服、讲解和培训来解决这个问题。让易拓逐渐深入人心、让信息化逐步成功。”孟繁龙以简洁的文字总结了ERP实施过程中所克服的巨大困难。

稳固产业链有手段

三友联众的产品70%是内销（这其中的70%以上要求一周之内交货），这些内销客户大都以美的、格力、海尔等国内大型家电集团企业为主；占30%左右的外销客户要求当天下但是在实验室里呢?1种可扩大的全自动系统用于材料测试可行吗?这意味着单当天就要货。

让负责信息化工作的孟繁龙兼顾供应链管理，可以说是公司领导独具慧眼。因为，要满足上述客户的需求，没有信息化作为支持实在是难以想象的。

为了确保订单的实现，在供应链的生态环境建设方面，三友联众为大多数物料确定了一家核心战略合作伙伴。信息化建设使得双方沟通更便捷、效益更可观、关系更加稳固。十多年来，这些合作伙伴与三友联众一起发展、共同成长。

三友联众还跟部分下游企业的信息系统实现了对接，如美的就是在三友联众的上订货系统中直接下单，配送单也是从上打出来的。

“对三友联众来说，打造一个反应敏捷、运转高速的供应链体系非常重要，否则根本无法满足客户的基将1些特殊的压力利用场合以外本需求。”孟繁龙表示：“这是我们未来发展的方向之一。”

推进信息化有目标

孟繁龙打了个很形象的比喻，他说三友联众的信息化就像是买个高档却只用来打和发短信一样，挖掘的深度还不够，很多的功能用了不到30%。据此他认为公司的信息化还处于初级水平。不过这多少有些谦虚的成分，从产业链的建设就能看出信息化的效果。

对于三友联众来说，信息化的作用首先是如何通过规范化流程来提升管理水平。面临企业不断向外扩张的局面，打牢根基显得更加重要。这是因为，根基不牢的话，树长得越高就越容易倒下。在扩张的过程中，如果不规范员工随意性的行事风格，不解决信息的闭塞问题，决策的进程和准确性将得不到保障。

在启动之初ERP项目，三友联众就已经跟鼎捷软件约定：一年打基础、两年谈发展，三年之后看结果。“在鼎捷公司的技术人员和顾问的帮助下，我们将通过三年的时间，真正打造一个既具有电子行业特色又是为三友联众量身订作的ERP。”孟繁龙表示。

截止到2009年11月，三友联众的信息化已经覆盖了财务、供应链、生产管理这三块业务。由于经济复苏较快，周边环境有了很大的改善，生产订单量直线上升，工厂满负荷运转，信息化进程略有些延迟，但这些延迟又对管理提出了新的难题—比如说员工的管理、产品的创新。从今年5月开始，三友联众将把人力资源集成到ERP系统中，管理考核、培训以及职业生涯的规划等内容；今年年底或明年年初推进PLM的应用。

2003年，三友联众初次导入ERP时，企业的规模还比较小，孟繁龙坦诚能当时用好ERP就不错了。时至今日，信息化已经具备了一定的基础；孟繁龙对信息化建设的目标也有了清晰的思路----他计划用三年的时间完成现有系统的集成，最终实现整个企业的可视化管理，让所有管理者可以随时了解公司的经营动态，获取包括生产、质量、客户、供应链等各方面的信息，以决定公司未来的发展步伐和发展方向。

爱做比喻的孟繁龙把理想中的信息化想象成一只螃蟹：它灵活、敏捷的脚代表着企业不同的应用，大脑指挥中心掌控着一切。这就是现代化的企业管理。(end)